返金・キャンセルポリシー

「合わなかったら返してもらえるのか」を、はっきりさせるための文書です。この内容は「特定商取引法に基づく表記」における返品特約にあたります。

1. 30日間返金保証

ご利用開始日から30日以内にお申し出いただいた場合、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。理由をお伺いすることはありますが、返金の条件にはしません。

対象	月額プラン・半年一括プランのいずれも対象です。初回のお支払いに限ります。
「ご利用開始日」とは	アカウントが発行され、ログインが可能になった日をいいます。
お申し出の期限	ご利用開始日から30日目の終わりまで（日本時間）
返金額	お支払いいただいた金額の全額（日割り計算は行いません）

ご登録のメールアドレスから、info@relmea.com 宛に「返金希望」とお送りください。
当方から受付のご連絡をいたします（目安: 3営業日以内）。
返金手続きを行います。クレジットカードでお支払いの場合、返金は決済に用いたカードへの返金となります。お客様の口座への反映時期はカード会社の締め日によります（目安: 1〜2か月後のご利用明細に反映されます）。
返金の手続き後、当該アカウントを無効化し、本サービスをご利用いただけない状態にします。

返金にかかる振込手数料等は当方が負担します。やむを得ず銀行振込で返金する場合の振込手数料も、当方が負担します。

当方のサーバーに保存されているお客様の利用データ（チーム共有メモ、お預かりしたAPIキー等）は、返金後すみやかに削除します。必要なデータは、返金をお申し出になる前にお手元へ保存してください。
メールアドレスおよびお取引の記録（決済・返金の事実）は、法令上の帳簿書類の保存義務のため、返金後も7年間保存します。詳細はプライバシーポリシー第7項をご確認ください。
お客様のパソコン内に保存されているチーム定義や成果物は、お客様のものです。返金によって削除されることはありません。ただし、本サービスの拡張機能・pebblemint コマンドとサーバーが利用できなくなるため、それらを操作する機能は動作しなくなります。

ご利用開始から30日を過ぎた場合、返金は承っておりません。以後は「解約」というかたちで、次回の更新を停止していただけます。

解約の方法	お客様ご自身で、いつでも解約していただけます。ご契約期間中は、ログイン後の画面にある「契約の管理」から。ご契約が終了したあと（お支払いの期限切れ等でログインできない場合）は、ご契約が終了した方の解約ページ（https://pebblemint.relmea.com/cancel）から、ご登録のメールアドレスとパスワードで。いずれの場合も、メールでも承ります（ご登録のメールアドレスから info@relmea.com 宛に「解約希望」とご連絡ください）。当方が手動で発行したアカウントなど、お支払い情報が当方の決済システムに紐づいていない場合は、これらの画面をご利用いただけません。その場合はメールにて承ります。
解約の期限	いずれのプランも次回更新日の前日まで
解約後のご利用	既にお支払いいただいた期間の末日までご利用いただけます。
期間途中の解約	契約期間の途中で解約された場合、未経過分の返金（日割り返金を含みます）は行いません。半年一括プランは6か月の期間契約で、お申し込み時にこの条件をご確認いただいたうえでご契約いただきます。解約後も、既にお支払いいただいた期間の末日まではご利用いただけます。次回の更新を止めるお手続きはいつでも承ります。

ご利用開始日から30日を過ぎてお申し出いただいた場合
2回目以降の更新分のお支払いについて（30日間返金保証は初回のお支払いのみが対象です）
利用規約違反によりアカウントを停止させていただいた場合
返金を受けたあと、再度お申込みいただいた場合の、その2回目以降のお支払いについて
お客様が別途ご負担になる費用（Anthropic 社の Claude の料金、通信料金等）。これらは当方への支払いではないため、返金の対象になりません。各社への解約手続きは、お客様ご自身で行ってください。

次の場合には、30日間返金保証の期間を過ぎていても、ご利用いただけなくなった期間に対応する料金を日割りで返金します。

短時間の障害・メンテナンスによる停止は、返金の対象になりません。

返金・解約についてご不明な点は、info@relmea.com（お問い合わせ対応時間: 平日 10:00〜18:00／土日祝・年末年始を除く）までお気軽にお問い合わせください。

制定日: 2026年7月19日
最終改定日: 2026年8月29日